Siparişten kargoya düzenli işleyen bir mağaza.

E-ticaret sitesi açmadan önce bilmeniz gerekenler

E-ticaret sitesi, ürünlerin listelendiği, müşterinin sepet oluşturup çevrim içi ödeme yaptığı ve siparişin kargoya kadar takip edildiği satış sitesidir. Kendi alan adınızda çalışan bir mağaza; fiyatlandırma, kampanya, müşteri verisi ve marka görünümü üzerinde pazaryerlerine kıyasla daha fazla kontrol sağlar.

Bununla birlikte kendi mağazanızın trafiğini de kendiniz getirmeniz gerekir. Pazaryerinde hazır bir ziyaretçi kitlesi varken kendi sitenizde ziyaretçiyi reklam, arama motoru ve sosyal medya ile çekersiniz. Bu nedenle birçok işletme iki kanalı birlikte yürütür: pazaryerinden satışa devam ederken kendi mağazasında sadık müşteri listesini büyütür. Kendi sitenizden alışveriş yapan müşteriyle, izni olduğu ölçüde, e-posta ve bildirimlerle yeniden iletişim kurabilir; kampanyalarınızı pazaryerinin takvimine bağlı kalmadan planlayabilirsiniz.

Altyapı seçimi: hazır sistem mi, özel kurulum mu?

E-ticaret siteleri genellikle üç yoldan biriyle kurulur: kiralık hazır e-ticaret paketleri, açık kaynaklı e-ticaret yazılımları ya da ihtiyaca göre özel geliştirme. Hangisinin uygun olduğu ürün sayınıza, varyant yapınıza, entegrasyon ihtiyaçlarınıza ve ekibinizin teknik rahatlığına bağlıdır. Az sayıda ürünle başlayan bir işletme için sade bir yapı yeterliyken, bayi fiyatı, çok depolu stok ya da muhasebe yazılımıyla eşleşme gerektiren bir katalog farklı bir altyapı ister. İlk görüşmede bu seçenekleri artı ve eksileriyle anlatıyor, karar vermenize yardım ediyoruz.

Seçim yaparken yalnızca bugünü değil, iki üç yıl sonrasını da düşünmek gerekir. Ürün sayısı arttığında, yurt dışına satış ya da bayi paneli gündeme geldiğinde altyapının buna izin verip vermediği önemlidir. Kiralık sistemlerde aylık bedel ve paket sınırları, açık kaynak sistemlerde ise güncelleme ve güvenlik sorumluluğu hesaba katılmalıdır. Hangi yol seçilirse seçilsin ürün, sipariş ve müşteri verilerinizi dışa aktarabilmeniz, ileride altyapı değiştirmek istediğinizde elinizi güçlendirir.

Ödeme, kargo ve stok nasıl bağlanır?

• Ödeme: Kartla ödeme için bir ödeme kuruluşu ya da bankanızın sanal POS hizmeti kullanılır. Başvuru firmanız adına yapılır, sözleşme sizinle imzalanır; biz teknik entegrasyonu kurarız. Taksit seçenekleri ve komisyonlar sözleşmenize göre belirlenir.
• Kargo: Anlaştığınız kargo firmasının entegrasyonuyla sipariş onaylandığında gönderi kaydı oluşturulabilir, takip numarası müşteriye otomatik iletilebilir.
• Stok: Ürün ve varyant bazında stok tutulur. Fiziksel mağazanızda da satış yapıyorsanız stoğun tek bir yerden düşmesi için kullandığınız programla entegrasyon seçenekleri değerlendirilir.
• Fatura: e-Arşiv veya e-Fatura süreciniz için kullandığınız muhasebe programının entegrasyon imkânlarını mali müşavirinizle birlikte netleştiriyoruz.

Yasal sayfalar ve KVKK

Türkiye'de internet üzerinden satış yapan işletmelerin tüketiciye satış öncesinde bilgi vermesi ve sözleşme metinlerini sunması gerekir. Mağazada en azından mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve cayma koşulları, teslimat bilgileri, KVKK aydınlatma metni ve çerez bildirimi bulunmalıdır. Ödeme adımında müşterinin bu metinleri okuyup onayladığı kutular yer alır. Biz bu sayfaların ve onay adımlarının teknik yerleşimini yapıyoruz; metinlerin işletmenize uygunluğunu hukuk danışmanınızla birlikte kontrol etmenizi öneriyoruz. Ödeme kuruluşları da başvuru sırasında bu sayfaları inceler.

Mobil alışveriş deneyimi ve hız

E-ticarette ziyaretçinin büyük kısmı telefondan gelir ve sepet adımında yaşanan her takılma satış kaybı anlamına gelebilir. Bu yüzden ürün görsellerinin hızlı yüklenmesine, filtrelerin parmakla rahat kullanılmasına, sepete ekleme butonunun her zaman görünür olmasına ve ödeme formunun mümkün olduğunca kısa tutulmasına özen gösteriyoruz. Üye olmadan sipariş verebilme seçeneği, açık kargo ve iade bilgisi ile güvenli ödeme göstergeleri müşterinin karar vermesini kolaylaştırır. Hız ölçümünde Core Web Vitals değerlerini esas alıyor, çok sayıda ürün görseli olan kategori sayfalarını özellikle test ediyoruz. Terk edilen sepetler için hatırlatma e-postası, ürün karşılaştırma ya da favori listesi gibi özellikler ihtiyaca göre eklenebilir; ancak her ek özellik sayfayı ağırlaştırabileceği için gerçekten kullanılacak olanları seçmeyi öneriyoruz.

Ürün sayfaları ve arama görünürlüğü

Her ürün sayfası, aslında arama motorlarında ayrı ayrı bulunabilecek bir sayfadır. Benzersiz ürün açıklamaları, doğru başlıklar, temiz URL yapısı, görsel alternatif metinleri ve ürün yapılandırılmış verisi bu görünürlüğün temelidir. Üreticinin metnini olduğu gibi kopyalamak, aynı ürünü satan yüzlerce siteyle aynı içeriği paylaşmak demektir. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin sayfalarını silmek yerine nasıl yönetileceğini baştan planlamak, birikmiş arama görünürlüğünü korur. Reklam yapacaksanız ürün kataloğunun Google ve Meta tarafındaki alışveriş kampanyalarına aktarılabilmesi için ürün beslemesi de kurulumda planlanır.

Yerinde ve online çalışma, sık yapılan hatalar

Sakarya ve çevresindeki işletmelerle depo, mağaza ve ürün yapısını yerinde inceleyip panel eğitimini yüz yüze verebiliyoruz. Türkiye genelindeki firmalarla süreç görüntülü görüşme, önizleme adresi ve yazılı onaylarla online yürür. Bu projelerde en sık karşılaştığımız hatalar şunlardır:

1. Ödeme kuruluşu başvurusunu son haftaya bırakmak.
2. Ürün bilgilerini düzensiz bir tabloyla göndermek; varyant, stok ve fiyat sütunlarının baştan belirlenmesi yükleme süresini kısaltır.
3. Kargo ücretini ve iade koşullarını ödeme sayfasına kadar saklamak.
4. Test siparişi yapmadan satışa açılmak.
5. Alan adı, mağaza paneli ve ödeme hesabını firma dışı bir kişinin adına açmak.